En caso de necesitar soporte técnico, el cliente deberá solicitar turno previo mediante la página oficial de Apple: https://getsupport.apple.com/ para luego elegir un punto Apple oficial de su conveniencia.

En cualquier caso, serán requeridos: a) el producto con su packaging original completo b) accesorios originales completos c) ticket de compra original d) número de serie o serial number (SN) del producto e) DNI. Apple también podrá solicitar Apple ID y contraseña, en caso de tener uno ya activo.

Desde el momento de la compra y hasta finalizar el período de garantía (1 año) ofrecido por Apple, el servicio de soporte técnico post-venta será brindado exclusivamente por Apple en los puntos oficiales iPoint Apple Premiun Reseller* u otro punto Apple oficial autorizado.

La garantía de 1 año que otorga Apple, deberá ser activada exclusivamente por el cliente, una vez adquirido el producto, para lo que deberá contactar a Apple mediante https://getsupport.apple.com/ con el ticket de compra original otorgado por ShopGallery (Duty Paid SA).

La garantía no cubre daños físicos por accidentes, ingreso de líquido o humedad, equipos manipulados por un servicio técnico no oficial, con faltantes de piezas o piezas no legítimas. La garantía no aplica al software de ningún dispositivo, inclusive si el dispositivo deja de iniciar por alguna actualización o falla de software Apple o de terceros.

TURNOS SOPORTE TECNICO

Ante cualquier consulta sobre cómo solicitar un turno para soporte técnico, el cliente podrá consultarlo con los puntos oficiales IPOINT Apple Premiun Reseller:

Abasto Shopping: Av. Corrientes 3247 CABA, local 11 Piso 1 | Dom a Jue 10 a 21 hs. | Vie a Sab 10 a 22 hs
Alto Palermo Shopping: Av. Santa Fe 3253 CABA, | Lun a Dom 10 a 21 hs.
Unicenter Shopping: Av. Paraná 3745, Martínez, Buenos Aires | Lun a Dom de 10 a 22 hs

*Las tiendas iPoint solo atenderán consultas de servicio técnico con turno previo, tomado mediante: https://getsupport.apple.com/

CAMBIOS o DEVOLUCIONES

Los cambios y/o devoluciones de estos productos podrán solicitarse durante los 10 días de corridos de haber recibido la compra online.

El producto deberá estar sin indicios de uso, con todos sus accesorios, en su packaging original sellado e intacto y en el mismo estado en que fue adquirido en el domicilio final de entrega, sin señales de uso y/o maltrato. ShopGallery (Duty Paid SA) no aceptará cambios o devoluciones de productos que presenten su celofán térmico, etiquetas de seguridad, sellado, packaging original parcial o totalmente abierto, dañado, adulterado o modificado.

No será posible realizar cambios o devoluciones de productos sin los datos completos del comprador y número de serie del producto adquirido.

Los cambios y/o devoluciones se realizarán previo contacto y autorización de Atención al Cliente ShopGallery. El cliente deberá enviar su solicitud por mail a: clientes@shopgallery.com donde se le solicitará toda la información necesaria para brindarle respuesta.

ShopGallery (Duty Paid SA) no realizará cambios directos de productos por fallas, ni garantías, ni servicio técnico, ni configuración de estos productos. Solo se realizarán los cambios y/o devoluciones por arrepentimiento de compra, según todas las condiciones previamente mencionadas.

Ante cualquier consulta podrá comunicarse con Atención al Cliente ShopGallery: 011 6842-3228 o vía mail a clientes@shopgallery.com de Lunes a Viernes de 8 a 21hs, Sábados de 9 a 18hs. Domingos y feriados sin atención.