El servicio de soporte técnico será brindado por BOSE (Etercor). El cliente deberá solicitar asistencia técnica llamando al 0800-666-0453 de 10 AM a 7:00 PM o enviando un correo electrónico a asistencia@bose.com donde le serán requeridos: a) El producto con su packaging original completo, b) Accesorios originales completos, c) Ticket de compra original, d) Número de serie o serial number del producto, e) Documento nacional de identidad del comprador.

En caso que el producto esté en garantía o fuera de ella, una vez que se haya contactado con el soporte técnico, BOSE le enviará una planilla con el “pedido de servicio” donde estará identificado el día y hora de su contacto, sus datos completos, el modelo y número de serie del producto y la falla del producto. Una vez que el cliente reciba esta planilla deberá reenviar la solicitud “pedido de servicio” a: posventa@solnik.com.ar desde donde le indicarán como continuar.

Luego de la evaluación de Bose, el producto podrá ser cambiado, reparado, o presupuestado para reparación lo cual realizará Bose (Etercor) directamente o mediante servicio técnico autorizado. Desde el momento de la compra y hasta finalizar el período de garantía ofrecido por BOSE, el servicio técnico será brindado exclusivamente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) o cualquier otro punto que la marca indique.

Garantía limitada Bose Corporation: https://www.boselatam.com/es_ar/legal/product_warranty.html BOSE garantiza el producto contra defectos de materiales y mano de obra cuando se adquiere directamente de Bose o de un distribuidor autorizado de Bose. Esta garantía cubre únicamente al comprador y usuario final original o a la persona que recibe el producto como regalo y no se transferirá a ninguna otra persona o cesionario. La garantía es válida desde la fecha de compra por un periodo de 1 año y un periodo de 5 años para altavoces pasivos, sin alimentación. En el evento de defectos cubiertos por esta garantía, Bose podrá a discreción: (A) reparar el producto usando partes nuevas o reacondicionadas; (B) sustituir el producto por un producto equivalente nuevo o reacondicionado; o (C) proporcionar un reintegro total o parcial del precio de compra original a cambio de la devolución del producto.

Esta garantía no cubre defectos o daños provocados por el uso indebido o mantenimiento incorrecto, uso y desgaste normal, uso comercial, accidentes o causas externas. La reparación, modificación o personalización no autorizada del producto anula esta garantía. Para el servicio de garantía de defectos cubiertos durante el periodo de garantía, póngase en contacto con Bose usando la información de contacto en worldwide.bose.com/contact para su país/región Antes de proveer el servicio de garantía, Bose puede solicitar que suministre información de comprobación de compra, incluyendo, pero no limitado a un recibo o factura de venta.

CAMBIOS o DEVOLUCIONES

Los cambios y/o devoluciones de estos productos podrán solicitarse durante los 10 días de corridos de haber recibido la compra online.

El producto deberá estar sin indicios de uso, con todos sus accesorios, en su packaging original sellado e intacto y en el mismo estado en que fue adquirido en el domicilio final de entrega, sin señales de uso y/o maltrato. ShopGallery (Duty Paid SA) no aceptará cambios o devoluciones de productos que presenten su celofán térmico, etiquetas de seguridad, sellado, packaging original parcial o totalmente abierto, dañado, adulterado o modificado.

No será posible realizar cambios o devoluciones de productos sin los datos completos del comprador y número de serie del producto adquirido.

Los cambios y/o devoluciones se realizarán previo contacto y autorización de Atención al Cliente ShopGallery. El cliente deberá enviar su solicitud por mail a: clientes@shopgallery.com donde se le solicitará toda la información necesaria para brindarle respuesta.

ShopGallery (Duty Paid SA) no realizará cambios directos de productos por fallas, ni garantías, ni servicio técnico, ni configuración de estos productos. Solo se realizarán los cambios y/o devoluciones por arrepentimiento de compra, según todas las condiciones previamente mencionadas.

Ante cualquier consulta podrá comunicarse con Atención al Cliente ShopGallery: 011 6842-3228 o vía mail a clientes@shopgallery.com de Lunes a Viernes de 8 a 21hs, Sábados de 9 a 18hs. Domingos y feriados sin atención.