En caso de necesitar soporte técnico, el cliente deberá contactarse con Samsung Argentina mediante la página web oficial: https://www.samsung.com/ar/support/ donde informan todas las forma de contacto disponibles. O bien podrá llamar al 0800-555-7864 de 8:00 a 23:00 los 7 días de la semana, para solicitar soporte en línea, turnos o información sobre un punto de servicio post-venta oficial.

En cualquier caso, serán requeridos: a) el producto con su packaging original completo b) accesorios originales completos c) ticket de compra original d) número de serie del producto e) DNI. Samsung también podrá solicitar que te registres con tu cuenta Samsung, (Mail + ID) en caso de tener una activo o requerir tu registro.

Desde el momento de la compra y hasta finalizar el período de garantía (1 año) ofrecido por Samsung, el servicio de soporte técnico post-venta y la garantía será brindado exclusivamente por Samsung Argentina.

La garantía Samsung, deberá ser activada por el cliente una vez adquirido el producto con el ticket original de compra otorgado por ShopGallery (Duty Paid SA), para lo que deberá contactarse con Samsung Argentina mediante https://www.samsung.com/ar/support/ En https://www.samsung.com/ar/support/warranty/ podrá verificar también los términos, alcance y condiciones de la misma.

*Las tiendas Samsung oficiales solo atenderán aquellos casos que, por previa consulta con: https://www.samsung.com/ar/support/ así lo requieran y sean derivados por el soporte técnico en línea.

CAMBIOS o DEVOLUCIONES

Los cambios y/o devoluciones de estos productos podrán solicitarse durante los 10 días de corridos de haber recibido la compra online.

El producto deberá estar sin indicios de uso, con todos sus accesorios, en su packaging original sellado e intacto y en el mismo estado en que fue adquirido en el domicilio final de entrega, sin señales de uso y/o maltrato. ShopGallery (Duty Paid SA) no aceptará cambios o devoluciones de productos que presenten su celofán térmico, etiquetas de seguridad, sellado, packaging original parcial o totalmente abierto, dañado, adulterado o modificado.

No será posible realizar cambios o devoluciones de productos sin los datos completos del comprador y número de serie del producto adquirido.

Los cambios y/o devoluciones se realizarán previo contacto y autorización de Atención al Cliente ShopGallery. El cliente deberá enviar su solicitud por mail a: clientes@shopgallery.com donde se le solicitará toda la información necesaria para brindarle respuesta.

ShopGallery (Duty Paid SA) no realizará cambios directos de productos por fallas, ni garantías, ni servicio técnico, ni configuración de estos productos. Solo se realizarán los cambios y/o devoluciones por arrepentimiento de compra, según todas las condiciones previamente mencionadas.

Ante cualquier consulta podrá comunicarse con Atención al Cliente ShopGallery: 011 6842-3228 o vía mail a clientes@shopgallery.com de Lunes a Viernes de 8 a 21hs, Sábados de 9 a 18hs. Domingos y feriados sin atención.