Garantía de Xiaomi
Todo producto propiedad de cliente final, dentro del periodo de garantía (*) debe gestionar (en todos los casos) la solicitud de servicio vía contact center al 0810-444-2500. Una vez gestionada la misma, el cliente será derivado al servicio técnico más cercano para que este proporcione una solución acorde a los tiempos de reparación estándar. No se encuentran amparados reposición de faltantes, fallas en aplicaciones externas al SW propio del producto, mal uso, etc.
Solo se darán soporte de Posventa a los productos importados por Solnik/Etercor que estén dentro de la Base de Datos de Seriales comercializados. Tener presente que se solicitará en todos los casos y sin excepción el número de serie del producto para poder verificar si el mismo forma parte de la Base de Datos de la compañía.
En caso de no poseer un producto detallado en el cuadro final (*) y/o que adicionalmente no esté dentro de la Base de Datos de Seriales comercializados, deberá canalizar el reclamo directamente al servicio de Posventa de la marca.
(*) Periodo de Garantía:
CAMBIOS o DEVOLUCIONES
Los cambios y/o devoluciones de estos productos podrán solicitarse durante los 10 días de corridos de haber recibido la compra online.
El producto deberá estar sin indicios de uso, con todos sus accesorios, en su packaging original sellado e intacto y en el mismo estado en que fue adquirido en el domicilio final de entrega, sin señales de uso y/o maltrato. ShopGallery (Duty Paid SA) no aceptará cambios o devoluciones de productos que presenten su celofán térmico, etiquetas de seguridad, sellado, packaging original parcial o totalmente abierto, dañado, adulterado o modificado.
No será posible realizar cambios o devoluciones de productos sin los datos completos del comprador y número de serie del producto adquirido.
Los cambios y/o devoluciones se realizarán previo contacto y autorización de Atención al Cliente ShopGallery. El cliente deberá enviar su solicitud por mail a: clientes@shopgallery.com donde se le solicitará toda la información necesaria para brindarle respuesta.
ShopGallery (Duty Paid SA) no realizará cambios directos de productos por fallas, ni garantías, ni servicio técnico, ni configuración de estos productos. Solo se realizarán los cambios y/o devoluciones por arrepentimiento de compra, según todas las condiciones previamente mencionadas.
Ante cualquier consulta podrá comunicarse con Atención al Cliente ShopGallery: 011 6842-3228 o vía mail a clientes@shopgallery.com de Lunes a Viernes de 8 a 21hs, Sábados de 9 a 18hs. Domingos y feriados sin atención.